Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Sind seit Ihrem Kauf bereits 30 Tage vergangen, können wir leider keine Rückerstattungen oder Umtausch mehr anbieten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Sollten einzelne Teile beschädigt sein, wie z. B. die Geschenkverpackung, die Tasche selbst oder Metallzubehörteile, kann der Artikel nicht zurückgegeben werden. Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es zurückgeben, allerdings benötigen wir hierfür einen entsprechenden Nachweis. Sollte sich herausstellen, dass sich das Produkt in einem einwandfreien Zustand befindet (Verpackung, Material, Zubehör usw.), ist eine Rückgabe nicht möglich.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis. In bestimmten Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt:

• Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren.
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, sofern dies auf Gründe zurückzuführen ist, die außerhalb der Kontrolle von thetrenbag liegen und mit der Art und Weise zusammenhängen, wie die Produkte bearbeitet bzw. geliefert werden.
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird.

RÜCKERSTATTUNGEN:

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Rücksendung erhalten haben. Außerdem werden wir Sie darüber informieren, ob Ihre Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wird Ihre Rücksendung genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Falls Sie die Ware noch nicht in Besitz genommen haben, erstatten wir Ihnen den Betrag, sobald Sie die Ware in Besitz genommen haben.

VERSPÄTETE ODER AUSGEBLIEBENE RÜCKERSTATTUNGEN:

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Oftmals gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gutgeschrieben wird. Wenn Sie all dies bereits getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@thetrenbag.com.

AUSTAUSCH:

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@thetrenbag.com. Sobald Sie die Genehmigung erhalten haben, senden Sie den Artikel bitte an die angegebene Rücksendeadresse.

ZUM MERKEN:

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie das Paket aus Gründen ablehnen, die außerhalb der Kontrolle von thetrenbag liegen, haben Sie keinen Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nach Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen eintrifft. Wenn Sie einen Artikel im Wert von über $500 versenden, sollten Sie einen versandverfolgbaren Versanddienst in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.